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Settore: Manifatturiero
Servizio: Ricerca e sviluppo

Studio e progettazione di una nuova piattaforma in cloud con realtà aumentata per la gestione e supervisione remota degli interventi di manutenzione.

Esigenza

L’azienda, con 80 dipendenti e un fatturato di 20 M€ (di cui oltre il 70% all’estero) è specializzata nella progettazione e produzione di macchine per la lavorazione ed il confezionamento degli alimenti. L’esigenza espressa consiste nello sviluppare un sistema per la tele-manutenzione e tele-diagnosi, che permetta al proprio ufficio tecnico di assistere e supervisionare da remoto gli interventi di manutenzione e conoscere lo stato di usura dei componenti per gestire automaticamente gli ordini di ricambi.

Soluzione

La soluzione innovativa è stata progettata sulla base dell’approfondita analisi degli attuali processi di manutenzione e dei requisiti dell’utilizzatore finale. Si compone di una piattaforma cloud per l’acquisizione, consultazione e condivisione con altri sistemi di gestione, tra cui il magazzino ricambi, di tutti i dati macchina, nonchè di una app per dispositivi mobile per gli addetti alla manutenzione sul campo, con funzionalità di erogazione, assistenza remota mediante chat online, video tutorial e realtà aumentata per le istruzioni di montaggio.

Benefici

  • Abbattimento costi e tempi (-25%) per gli interventi di manutenzione ed ottimizzazione della supply chain dei ricambi.
  • Nuovi servizi post-vendita legati alla tele-assistenza e gestione automatica degli ordini di ricambistica.
  • Incremento delle quote di mercato e del valore aggiunto dei propri prodotti rispetto alla concorrenza.

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